Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos
Todas las ventas son finales. No realizamos cambios, devoluciones ni reembolsos bajo ninguna circunstancia.
Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente las características, condiciones, estado y disponibilidad del producto ofrecido.
La empresa no está obligada a aceptar cancelaciones, devoluciones, sustituciones, retractos o reembolsos posteriores a la compra, incluyendo situaciones relacionadas con gusto personal, errores del comprador, tallas, detalles estéticos mínimos, variaciones de fabricación, desgaste, cajas, empaques o expectativas subjetivas del cliente.
No se realizan excepciones.
Política de Envíos, Extravíos y Seguro
La responsabilidad de la empresa sobre la mercancía finaliza en el momento en que el pedido es entregado y aceptado por la paquetería correspondiente para su envío.
Una vez generado y entregado el paquete a la empresa de mensajería, cualquier retraso, robo, extravío, daño, retención, incidencia logística o problema derivado del transporte pasa a ser responsabilidad de la paquetería y/o del cliente.
La empresa no se hace responsable por paquetes perdidos, robados, retrasados, retenidos o extraviados durante el trayecto.
Para contar con protección ante extravío o robo, el cliente deberá solicitar previamente y de manera expresa un seguro de envío con cobertura acorde al valor total de la mercancía.
El seguro no se incluye automáticamente en ninguna compra y debe solicitarse obligatoriamente antes del envío mediante correo electrónico oficial de atención.
Si el cliente no solicita el seguro antes del envío, se entenderá que acepta continuar el proceso bajo su propia responsabilidad y renuncia a cualquier reclamación, reposición o compensación relacionada con pérdida, robo o extravío del paquete.
La solicitud del seguro aplica igualmente para compras realizadas mediante página web, WhatsApp, Instagram, correo electrónico, transferencias, depósitos o cualquier otro medio directo o indirecto de venta.
